Envíos y devoluciones

Condiciones claras para saber cuándo recibes tu pedido, cómo se cotiza un envío y qué necesitas para solicitar una devolución.

Entrega local

Puerto Vallarta y Bahía de Banderas

Hacemos entregas en Puerto Vallarta y Bahía de Banderas. La entrega puede ser gratuita si el pedido se incorpora a la ruta programada de la zona, previa revisión de ubicación, pedido y viabilidad.

Si necesitas una entrega particular en una fecha específica, revisamos disponibilidad, ubicación, posible costo y alternativas. La fecha y las condiciones se confirman antes de cerrar el pedido.

Envíos nacionales

Los envíos al resto de la República Mexicana se cotizan por separado. El cliente elige la paquetería y el nivel de servicio de acuerdo con lo que está dispuesto a pagar.

El costo y el tiempo de entrega dependen de la paquetería seleccionada. Q-WERK confirma ambos datos antes de despachar el pedido.

Devoluciones

Plazo y condiciones

El cliente cuenta con 7 días naturales después de recibir el producto para solicitar una devolución y exponer su caso.

El producto debe conservar al menos 50% de su contenido. La devolución se coordina directamente con Q-WERK después de recibir la solicitud.

Cómo iniciar una solicitud

  1. Escribe por WhatsApp dentro del plazo de 7 días.
  2. Explica el caso e identifica el producto y la fecha de entrega.
  3. Conserva el envase y al menos la mitad del contenido.
  4. Q-WERK te indicará cómo coordinar la devolución.
Solicitar devolución por WhatsApp