Envíos y devoluciones

Condiciones claras para saber cuándo recibes tu pedido, cómo se cotiza un envío y qué necesitas para solicitar una devolución.

Entrega local

Puerto Vallarta y Bahía de Banderas

La entrega local del primer pedido es gratuita y tarda menos de 24 horas*.

*Importante: este plazo aplica únicamente a la primera compra. Los pedidos posteriores se programan en la ruta de reparto correspondiente.

Envíos nacionales

Los envíos al resto de la República Mexicana se cotizan por separado. El cliente elige la paquetería y el nivel de servicio de acuerdo con lo que está dispuesto a pagar.

El costo y el tiempo de entrega dependen de la paquetería seleccionada. Q-WERK confirma ambos datos antes de despachar el pedido.

Devoluciones

Plazo y condiciones

El cliente cuenta con 7 días naturales después de recibir el producto para solicitar una devolución y exponer su caso.

El producto debe conservar al menos 50% de su contenido. La devolución se coordina directamente con Q-WERK después de recibir la solicitud.

Cómo iniciar una solicitud

  1. Escribe por WhatsApp dentro del plazo de 7 días.
  2. Explica el caso e identifica el producto y la fecha de entrega.
  3. Conserva el envase y al menos la mitad del contenido.
  4. Q-WERK te indicará cómo coordinar la devolución.
Solicitar devolución por WhatsApp